Ответ он изложил в письме ко всем банкам страны.
В письме говорится, что:
Банки должны обеспечить бесперебойную работу центральных офисов, дистанционных каналов обслуживания и контакт-центров.
Банкоматы должны быть подкреплены наличными, чтобы клиенты всегда при необходимости могли снять средства. В то же время НБУ призывает минимизировать использование наличных сейчас.
Банки должны максимально перевести взаимодействие с клиентами в онлайн-каналы.
Банки могут самостоятельно определять и изменять режим работы отделений, количество и перечень операций в конкретных отделениях с учетом ситуации и нагрузки.
В то же время банки должны обеспечить работу «опорных» отделений в «спальных» районах городов.
В Нацбанке призывают клиентов минимизировать посещение отделений банков.
Банкам на период карантина запрещено начислять и взымать неустойки (штрафы, пени или любые другие обязательные платежи) за несвоевременное осуществление платежей по потребительским кредитам, за жилищно-коммунальные услуги, а также повышать процентную ставку по потребительским кредитам.
Клиенты банков на время карантина могут приостановить уплату платежей по ипотечным кредитам, и банки не должны в таких случаях взымать с них залог.
Что известно о карантине в Украине:
