Об этом сообщил глава НБУ Яков Смолий на открытии Форума по финансовой инклюзии в Киеве. Текст его выступления опубликован на сайте Нацбанка.
«Своей первоочередной задачей мы видим усиление защиты потребителей финансовых услуг. Скажу честно: мы в Национальном банке очень надеялись, что в Украине заработает реальная система защиты, закрепленная на законодательном уровне. Но парламент решил иначе. Однако это не повод оставлять людей один на один с их проблемами с банками и небанковскими финучреждениями. Сегодня с большим удовольствием сообщаю: Национальный банк берет на себя ответственность за защиту прав потребителей финансовых услуг и создает специальное подразделение, которое будет заниматься этими вопросами», — отметил он.
По словам Смолия, прежде всего это позволит урегулировать систему раскрытия информации о финансовых продуктах и услугах. Он добавил, что Нацбанк, как и раньше, будет рассматривать жалобы людей, но теперь эта работа будет системной.
«Цепочка „жалоба-реакция-изменения в нормативных актах“ станет короче и эффективнее. Это позволит уменьшить количество недоразумений между банками и их клиентами, улучшить информированность последних и приучить финансовый рынок реагировать на вопросы и замечания клиентов», — заявил он.