Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного Европейской Бизнес Ассоциацией совместно с компанией DHL Express в Украине.
Интегральный показатель Таможенного индекса* снизился до 3,08 баллов по 5-ти бальной шкале — это самый низкий показатель с первой половины 2019 года.
В предыдущем периоде показатель индекса составлял 3,37 баллов. Среди составляющих индекса хуже всего таможенные эксперты оценили качество предоставления таможенных услуг, лучше всего — работу Единого окна.
32% респондентов в основном недовольны, а 11% – полностью недовольны качеством услуг и профессионализмом должностных лиц на таможне.
По сравнению с прошлогодними 10% недовольных положением дел на таможне эти показатели существенно выросли. В то же время уменьшилось и количество в основном довольных работой таможенных органов экспертов — 38% (54% в прошлом периоде).
Практически неизменной остается оценка уровня коррупции — 57% считают, что коррупция в таможенных органах остается на том же уровне (56% в предыдущем периоде). Далее мнению бизнеса поляризовались: 21% опрошенных заметили увеличение проявлений коррупции, другие 22% считают, что уровень коррупционного давления на бизнес уменьшился.
Оценка работы системы Единое окно хотя и оказалась самой высокой среди компонентов индекса, впрочем тоже несколько ухудшилась по сравнению с прошлым годом. Процент респондентов, которые в основном или полностью удовлетворены использованием системы несколько уменьшился с 67% до текущих 55%. В то же время 18% остались недовольны работой системы (7% в предыдущем периоде).
«В контексте взаимодействия с таможней последние полгода бизнес отмечает „кадровую лихорадку“ среди топ-руководства Гостаможслужбы, ведь за это время успело смениться четыре главы ведомства. Конечно, это не добавило стабильности работе таможни. К тому же, сообщество Ассоциации было взволновано беспрецедентными задержками оформления грузов, давлением таможенных органов с целью заставить компании завышать таможенную стоимость импортируемых товаров. Вполне естественно, что подобный опыт значительно испортил оценку бизнесом взаимодействия с таможенными органами », — отметила Анна Деревянко, исполнительный директор Европейской Бизнес Ассоциации.
Таможенные эксперты Ассоциации отметили, что больше всего трудностей при прохождении таможенного контроля в последние полгода у бизнеса возникало с отделом тарифного регулирования, где требовали нерелевантные документы и склоняли компании к завышению таможенной стоимости товаров; с правоохранительными органами, которые вмешивались в прохождение таможенного контроля; отделом по борьбе с контрабандой; Укртрансбезопасностью, которые требовали сертификаты соответствия, не принимали европейские сертификаты вопреки законодательств; Госпотребслужбой в контексте фитосанитарного контроля.
Также компании жаловались на продолжительность таможенного досмотра и затягивание процедур, что приводит к вынужденным простоям, длительное ожидание подготовки экспертных заключений в лабораториях.
*Таможенный индекс определяется Европейской Бизнес Ассоциацией с 2010 года.
Исследование состоит из трех тематических блоков — коррупция, качество таможенных услуг, работа Единого окна. Индекс измеряется дважды в год. Отметка 3 считается нейтральной. Максимальная оценка составляет 5 баллов.
Опрос проводился за период июль-декабрь 2020 года, в нем приняли участие 85 таможенных экспертов из компаний-членов Ассоциации.
