Укрзализныця должна возвращать доплаченные деньги за кондиционер, если он не работает, после официальной жалобы. Об этом в эфире Сніданку з 1+1 рассказал директор департамента пассажирских перевозок УЗ Александр Красноштан.
«Конечно мы стараемся подготовить все поезда, которые мы задействуем на летние перевозки, они проходят комиссионную проверку. Создается комиссия, специалисты смотрят, но конечно фирменные поезда несколько лучшего качества», — сказал он.
Красноштан отметил, что еще в прошлом году пассажиры в социальных сетях активно жаловались на плохие условия проезда. Больше всего жаловались на отсутствие кондиционеров.
В Укрзализныце заявили, что кондиционеры есть примерно в половине вагонов, но за такой комфорт придется доплатить — примерно 15% от стоимости билета. Но, если в вагоне кондиционер не будет работать, то эти деньги вернут, правда, только после официальной жалобы.
«В претензионном порядке. То есть, пассажир оставляет претензию, и претенциозный отдел ее рассматривает, и в случае подтверждения будут осуществлены соответствующие выплаты», — уточнил Красноштан.
Ранее сообщалось, что с 9 апреля в Украине вступили в силу новые правила перевозки пассажиров и багажа.